Het Verhaal van Nina Mertens, Manager Personeel en Facilitair bij de Volks Krediet Bank
In onze serie “Leiders voor Morgen” verzamelen we verhalen van leiders die hun visie delen op toekomstgericht leiderschap. Wat betekent goed leiderschap in een snel veranderende wereld? Hoe kijken leiders naar de toekomst en hoe sturen ze hierop? We willen ontdekken of er een rode draad te vinden is in hun verhalen, of dat er juist verschillen zijn. Biedt hun perspectief handvatten voor toekomstgericht leidinggeven? En: Is er een universele ‘beste’ manier van leiderschap, of gaat het vooral om authentieke keuzes maken?
Vandaag spreken we met Nina Mertens, Manager Personeel en Facilitair bij de Volks Krediet Bank (VKB) in Appingedam. Nina staat bekend om haar hands-on aanpak, betrokkenheid en resultaatgerichtheid. In dit interview deelt ze haar persoonlijke leiderschapsreis en visie op toekomstgericht werken.
Hoe het begon: een onverwachte start
“Na mijn studie HBO Sociaal Juridische Dienstverlening in 2004 kwam ik via een uitzendbureau in contact met de VKB,” vertelt Nina. “Ik had gereageerd op een vacature, maar de consultant zei direct: ‘Dit is niets voor jou, Nina. Je gaat je snel vervelen.’ Ze zag echter wel potentie en stelde me voor aan de VKB als budgetconsulent. Zo begon mijn reis.”
Sindsdien is Nina bij de VKB gebleven. “Ik ben nu een van de medewerkers die hier het langst werkt, en daar ben ik best trots op,” zegt ze met een glimlach.
Groei en ontwikkeling: een continue reis
“Na zo’n 6,5 jaar bij de VKB voelde ik dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging. Ik begon een Hbo-opleiding Middel Management en kreeg de kans om leiding te geven aan de baliemedewerkers. Dat was het startpunt van mijn traject als teamleider in opleiding,” vertelt Nina. “Na zes maanden werd ik officieel teamleider.”
Wat ze vooral leerde tijdens haar carrièreontwikkeling? “Je kunt niets volledig plannen. Zowel in je werk als in je privéleven gebeuren er onverwachte dingen die je verder vormen. Die onvoorspelbare momenten zijn vaak de sleutel tot persoonlijke groei.”
Hoewel Nina af en toe heeft overwogen om buiten de VKB te kijken, bleef haar passie voor schuldhulpverlening en de goede balans tussen werk en privé haar aan de organisatie binden. “Toen de kans kwam om Manager Personeel en Facilitair te worden, kon ik die niet laten liggen. Het was een nieuw vakgebied binnen een vertrouwde omgeving.”
Een nieuwe rol, een nieuwe uitdaging
De functie van Manager Personeel en Facilitair was niet alleen nieuw voor Nina, maar ook voor de VKB zelf. “Er was geen vast profiel, dus ik moest de rol al doende vormgeven,” legt ze uit. “Soms grappen collega’s: ‘Alles wat nog niet belegd is, gooi maar bij Nina over de schutting.’ Het is veel, maar het maakt mijn werk afwisselend en uitdagend.”
Nina ziet haar rol als een kans om bij te dragen op zowel uitvoerend als strategisch niveau. “Ik ben actief op alle lagen van de organisatie, en vanuit mijn jarenlange ervaring denk ik graag mee over diverse vraagstukken. Ik bekijk zaken vanuit een maatschappelijk perspectief, maar ben ook niet bang om knopen door te hakken.”
De kracht van een generalist
Recent behaalde Nina haar post-HBO diploma HRM, een prestatie waar ze trots op is. “Ik ben een generalist. Ik weet van veel aspecten iets af en kan me goed aanpassen aan verschillende situaties. Als er een complex probleem opduikt, red ik me altijd wel, of ik schakel de juiste hulp in.”
Ze erkent dat dit soms een uitdaging is: “Het betekent wel dat ik niet altijd de diepte in kan bij elk onderwerp, maar mijn aanpassingsvermogen en brede kennis helpen me om snel te schakelen.”
Praktisch en pragmatisch leiderschap
“Ik heb een praktische instelling,” zegt Nina nuchter. “Dat heb ik van huis uit meegekregen. De boel moet gewoon doordraaien.” Ze hecht veel waarde aan toegankelijkheid en betrokkenheid, zowel binnen als buiten de organisatie. “Ik werk regelmatig operationeel mee op verschillende afdelingen. Soms sta ik aan de balie om klanten te helpen. Dit geeft mij inzicht in hoe dingen aan beide kanten van de organisatie werken.”
Nina geeft toe dat het niet altijd makkelijk is om leiding te geven aan je eigen team. “Je hebt wel een olifantshuid en een brede rug nodig, maar het helpt enorm als je weet wat er op de werkvloer speelt.”
Tips voor de leider van morgen
Als afsluiting heeft Nina twee waardevolle adviezen voor toekomstige leiders:
Last but not least
Hoe kijk je aan tegen leiderschap anno nu?
In mijn ogen is dit niet heel anders dan tien jaar geleden. Wat mij betreft draait het niet om één individu maar om samen met een groep mensen de doelen van de organisatie te behalen. Een leidinggevende faciliteert en geeft kaders aan waar nodig. Er is niet één soort manier, het is iets vloeibaars wat zich aanpast aan de situatie of medewerker.
leidersvoormorgen